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Questions les plus fréquentes

  • Quelle doit être la résolution de ma photo ?

    Toutes les tailles d'impression sont possibles avec une photo originale en pleine résolution d'un smartphone récent. Veuillez noter que l'envoi de photos via WhatsApp réduit la résolution de l'image, c'est pourquoi il est important d'utiliser la photo originale.

    La taille maximale des fichiers lors du transfert de données est de 50 Mo. Les fichiers plus volumineux peuvent être transférés via WeTransfer ou Dropbox. Pour cela, contactez notre service clientèle.

  • Puis-je encore apporter des modifications après avoir passé ma commande ?

    Non, les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois qu'elles ont été passées. Si tu souhaites annuler ta commande, contacte notre service clientèle.

  • Ma photo est-elle vérifiée avant l'impression ?

    Votre photo est automatiquement vérifiée lors du transfert, puis seules les tailles que nous pouvons imprimer à partir de votre photo vous sont présentées.

    Plus d'informations sur Fichier et résolution d'image

  • Quelle taille ma photo peut-elle avoir pour l'impression ?

    Cela dépend de la résolution de ton fichier image. Grâce à notre calculateur de taille, tu peux facilement et rapidement savoir à quelle taille nous pouvons imprimer ton image.

  • Où est ma commande ?

    Avec le Statut de la commande, tu peux consulter le statut actuel de ta commande.

  • Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive chez moi ?

    Le délai de livraison est en général de 5 à 6 jours ouvrables (lu-ve). Si tu as besoin de ta commande plus rapidement, nous proposons un service express en 24h.

  • Comment accélérer la livraison ?

    Pour les plus pressés, nous proposons la livraison express en 24h : nous garantissons la livraison pour le jour ouvrable suivant pour les commandes passées les jours ouvrables (lu-ve) avant 12h00.

    Tu peux choisir l'option 24h express dans ton panier.

  • Aide, mon paiement a échoué, que puis-je faire ?

    C'est ennuyeux, mais il est très facile d'y remédier : il suffit d'aller dans ton statut de commande et d'essayer de payer à nouveau. Tu peux aussi changer ton mode de paiement ici.

    Dès que nous aurons reçu ton paiement, tu recevras une confirmation par e-mail de notre part.

  • Le verre acrylique peut-il être rétroéclairé ?

    L'impression sur verre acrylique est idéale pour le rétroéclairage. Grâce à l'impression directe sur le verre, les images disposent d'une translucidité qui permet de les faire briller avec des LED. Pour cela, il suffit de placer les LED au dos.

  • Comment accrocher le verre acrylique ?

    C'est très simple. Notre instruction te montre comment faire.

  • Qu'est-ce que l'Alu-Dibond ?

    L'Alu-Dibond est un matériau composite très apprécié des photographes et se compose de deux couches d'aluminium autour d'un noyau en polyéthylène. Sa surface de haute qualité se prête parfaitement à l'impression de photos. Grâce à sa construction en sandwich à trois couches, il est particulièrement indéformable, léger, résistant aux intempéries et peut même être utilisé en extérieur.

  • Quels sont les types de suspensions disponibles ?

    Nous proposons 3 systèmes d'accrochage différents:

    • Accrochage adhésif pour les petites et moyennes tailles avec effet de flottement
    • Fixations en acier inoxydable pour les plaques acryliques lourdes sans trous de perçage dans le motif
    • Fixations en acier inoxydable pour les plaques acryliques lourdes avec trous de perçage dans le motif

    Cliquez ici pour accéder à nos accrochages.

  • Dans quelle taille maximale puis-je imprimer ma photo sur du verre acrylique ?

    Nous imprimons des photos en verre acrylique en standard jusqu'à la taille maximale de 160x120 cm. Nous produisons des tailles individuelles jusqu'à 240 cm sur demande.


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